¿Cómo puedo cambiar o devolver una joya?

Para nosotros es una cuestión de corazón que usted obtenga exactamente la joya que desea.

Las joyas ya prefabricadas (categoría "listas para enviar") pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega. También puede devolver artículos para los que en el momento de la compra no se hayan dado especificaciones concretas, como el tamaño o el material (por ejemplo, pendientes, colgantes de cadena). Consulte nuestras condiciones generales y la política de cancelación.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.

Algunos tipos de productos están excluidos de la devolución. Lamentablemente, no es posible devolver las piezas grabadas. Lamentablemente, no es posible realizar una devolución debido a un pedido incorrecto de la talla del anillo, ya que esta información es responsabilidad del cliente. Aquí encontrará una guía sobre cómo encontrar de forma fiable la talla de anillo adecuada.

También estaremos encantados de enviarle un medidor de anillos. Para ello, póngase en contacto con nosotros.

No aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados que se hayan hecho a medida y a mano sólo para usted. Tampoco podemos aceptar devoluciones de cheques regalo y productos rebajados.

Si no está satisfecho con un artículo personalizado, póngase en contacto con nosotros. Atenderemos su solicitud lo antes posible y encontraremos juntos una solución.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se efectuarán reembolsos parciales: Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o por razones que no se deban a un error nuestro.